studia il tuo cliente, raccogli informazioni che lo riguardano, fatti carico dei suoi problemi, comunicagli con costanza la tua disponibilità e lo avrai conquistato (ma non per sempre)

crm = percorso guidato e graduale verso il cliente

Perchè graduale?

Perchè la gradualità permette di giungere senza traumi organizzativi ed eccessivi sforzi:

- alla pervasività (l’ufficio commerciale, alcuni uffici, la direzione, l’azienda, l’azienda inclusi i funzionari esterni, l’azienda inclusi i partner e collaboratori, l’intera catena del valore)

- all’adozione di supporti informatici vieppiù complessi, customizzati e completi

- all’apprendimento graduale delle adeguate tecniche informatiche e soprattutto comportamentali