Screening Consulting: eventi crm

Questa sezione vuole essere un miniportale crm dove comunicheremo gli eventi rilevanti italiani ed internazionali sul tema del customer relationship management, del 1to1 marketing, includendo la sales force automation e la tematica del call center multimediale. Ciò in considerazione del fatto che pochi operatori specializzati ricevono con continuità notizie su tali eventi, mentre i potenziali partecipanti non sempre ne vengono informati. Saremo grati a chiunque ci comunicherà eventi non riportati che pubblicheremo con la massima celerità.

COME COMPETERE E VINCERE LE SFIDE DI MARKETING negli attuali mercati interconnessi (Milano, 17 e 18 maggio 2004 - Excelsior Hotel Gallia)

per informazioni o adesioni rivolgersi Ad Isem - istituto europeo per il marketing (tel 02.76005779 fax 02.76005767 www.isem.it)

Philip Kotler, il leggendario inventore del marketing, il guru più fumoso al mondo, sarà a Milano il 17-18 maggio 2004, dove terrà l'UNICO seminario "full immersion " dell'anno.

PROGRAMMA

LA CRESCENTE PRESSIONE DEL "TOP MANAGEMENT" PER UNA MAGGIORE RESPONSABILITÀ' DEL MARKETING
Come migliorare l'efficacia e l'efficienza del marketing

L'evoluzione dal concetto di marketing al marketing "olistico"

COME REAGIRE ALLA FLESSIONE DEI MARGINI E ALL' "ECONOMIC SLOWDOWN"
Come rivalutare l’allocazione delle attuali risorse

Quando attaccare per guadagnare quote di mercato e quando trincerarsi

Aggiungere valore invece di tagliare i costi

Come mantenere la "value proposition "promessa dalla vostra marca

Come aggiungere tecnologia di automazione del marketing per migliorare la performance della vostra azienda e il livello del servizio

Quali sono le "competency skills " richieste agli attuali operatori di marketing

I TOP 10 PECCATI MORTALI DEL MARKETING
Come rivalutare le pratiche correnti del marketing

Come evitare i peccati con i 10 "Comandamenti del Marketing"

COME COSTRUIRE LA "CUSTOMER EQUITY"
Come ridurre il "tasso di defezione"

Come aumentare la longevità della "relationship"

Come migliorare il potenziale di crescita di ciascun cliente attraverso la "share of wallet", il "cross-selling" e I' "up-selling"

Rendete i clienti "low-profìt" più profittevoli o eliminateli

Come focalizzare uno sforzo di marketing sproporzionato sui clienti "High Value"

Come usare l'approccio "Customer Share " per massimizzare il "ritorno " da ciascun cliente

COME AVERE SUCCESSO CON IL VOSTRO POSIZIONAMENTO DI FRONTE ALLA CRESCENTE COMPLESSITÀ' E AGLI ATTUALI SCENARI IPERCOMPETITIVI
Uno, tre, cinque modi e il "posizionamento totale"

I comportamenti esibiti dalle grandi aziende

II Posizionamento Emozionale

PROFITTABILITA' E "PREMIUM PRICE" ORIGINATI DA UN "UNIQUE BRANDING"
Come nessun prodotto o servizio dehba essere una "commodity"

Una fondamentale strategia di "branding": erogare "use value" in aggiunta al "purchase value"

IL "RELATIONSHIP MARKETING"
Siamo alla fine del "Transaction Marketing"? Come ottenere il giusto mix per il vostro business

Come assicurarsi die il Relationship Marketing sia applicato in modo consistente su tutti i parametri del marketing

L'importanza di raccogliere dati pertinenti e ottenere il massimo da essi

Come usare il CRM per fare più profìtto per la vostra azienda, e non solo come strumento gestionale

Come trattare i diversi clienti in modo differente al fine di ottimizzare la profìttahilità della vostra azienda

L' E-COMMERCE E' UN RITORNO AL MODELLO DI MARKETING "TRANSACTION ORIENTED"?
Come ottenere una corretta strategia di INTERNET e di "E-commerce", incorporandola correttamente nell' "Overall Business" e nella strategia di marketing della vostra azienda

Quali fasi preliminari dovrebbero essere superate nel vostro impiego di INTERNET?

Come abbracciare l'elettronica e vincere attraverso la costruzione di sistemi superiori di Informazione e Comunicazione

PHILIP KOTLER E' unanimamente considerato il caposcuola e la maggiore autorità mondiale del marketing.

Docente di marketing alla Northwestern Univcrsity (l'Università che, da anni, è classificata al primo posto da Business Week per l'insegnamento del marketing), svolge consulenze per governi e multinazionali ed e richiesto per conferenze in tutto il mondo.

Kotler ha scritto oltre 100 articoli sulle più prestigiose riviste internazionali ed è autore di una ventina di libri, tradotti in quasi tutte le lingue. Kotler ha ricevuto innumerevoli lauree "honoris causa" dalle più prestigiose Università del mondo.

Il suo libro "Marketing Management", giunto alla decima edizione, è il testo di marketing più diffuso nel mondo.

Kotler ha iniziato a divulgare i suoi pensieri sul marketing nel 1962. La prima edizione del suo best-seller "Marketing Management", il libro di marketing più letto al mondo, è del 1967.

In 40 anni di ricerca, docenza, consulenza e pubblicistica, Kotler ha "cannibalizzato" incessantemente, col mutare delle condizioni e delle leggi di mercato, i concetti e metodologie da lui divulgati con successo negli anni precedenti.

Poche discipline, oltre al marketing, hanno potuto contare per tanti lustri su un leader sempre innovatore, provocatorio, una guida ancora attiva in questo primo scorcio di secolo.

Ecco perché, ad eccezione di Kotler, nessuno può trattare, in due giornate, la complessa realtà del marketing di oggi, dopo la rivoluzione delle regole e degli scenari competitivi, provocata dalla crescente interconnessione dei mercati, dall'avvento dell'era digitale e dalla recessione diffusa nei paesi industrializzati.

Grazie all'eloquio magico, gradevole e comprensibile di Philip Kotler i partecipanti acquisiranno nuove e stimolanti idee, da applicare immediatamente al rientro in azienda.

A CHI E' RIVOLTO IL SEMINARIO: Amministratori Delegati - Direttori Generali - Direttori e Responsabili Marketing Direttori Commerciali e Vendite - Business Manager - Brand e Produci Manager Area Manager - Formatori e Consulenti di Strategie e Marketing