studia il tuo cliente, raccogli informazioni che lo riguardano, fatti carico dei suoi problemi, comunicagli con costanza la tua disponibilità e lo avrai conquistato (ma non per sempre)

(aprile 1997)

Siamo realmente di fronte ad un svolta nella storia dell’umanità: internet è un nuovo scenario, un nuovo metro di riferimento con cui confrontarsi, un ulteriore segnale del progresso.
Questo secolo è stato caratterizzato da scoperte che sembrano incredibili e internet è sicuramente l’ultimo punto di un itinerario culturale e sociale che cambierà radicalmente il modo di considerare la realtà.
 
 La rete Arpa è stata la 1^a versione di internet e fu creata negli anni ‘70 per collegare differenti elaboratori statunitensi nel settore della difesa; l’intuizione fu quella di creare dal nulla (oggi cio’ puo’ sembrare banale) una rete infrastrutturale che potesse crescere e collegare qualsiasi computer tramite un protocollo di trascodifica dei dati indipendente dal sistema operativo utilizzato.

Giungiamo, attraverso una crescita esponenziale continua, ai giorni nostri in cui si sta sperimentando a livello universitario negli Usa Internet 2, che permetterà velocità di trasmissione dati circa 10 volte superiori alle attuali, aprendo così la rete verso nuovi settori di utilizzo e campi di applicazione.

Non sono stati individuati limiti fisici all'espandibilità ed alla crescita di questa tecnologia.