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Questi articoli sono normalmente realizzati da nostri partners o da partners di societą a vario titolo collegate; talvolta sono estratti dalla stampa specializzata o sono osservazioni di managers e consulenti direzionali ricavate da mailing lists e newsgroups su internet.
Se č di vostro interesse ricevere mensilmente (per posta elettronica) la nostra newsletter trasmetteteci il form di presentazione comunicandoci i temi di vostro interesse per poterla personalizzare sulla base delle vostre esigenze professionali.
| 04/2012 | Una telefonata |
| 09/2011 | Advocacy |
| 07/2011 | Ascolto e Dialogo ostinatamente decisivi nella vita e sul lavoro |
| 05/2011 | The social economy empower customers (seconda parte) |
| 04/2011 | The social economy empower customers (prima parte) |
| 04/2004 | Contattare il cliente in modo metodico ed automatico: come fidelizzare senza perdere di vista l'economicitą di gestione |
| 01/2004 | Il cliente al centro del proprio business: chi č realmente customer oriented? (2a parte) |
| 11/2003 | Il cliente al centro del proprio business: chi č realmente customer oriented? (1a parte) |
| 10/2003 | 1) CRM in "Down Economy" 2)I supporti multimediali al servizio della strategia di crm: lo streaming video" |
| 06/2003 | CRM: un progetto di volontą, perseveranza e cooperazione |
| 05/2003 | Crm : 1to1 innovators awards 2002 3 |
| 04/2003 | Crm : 1to1 innovators awards 2002 2 |
| 03/2003 | Crm : 1to1 innovators awards 2002 1 |
| 01/2003 | Crm : previsioni per il 2003 |
| 12/2002 | Conoscere il cliente attraverso l'integrazione delle attivitą di contatto |
| 11/2002 | 1)gestire progetti all'interno di un pacchetto crm e 2)come proporre cambiamenti di cultura in azienda |
| 10/2002 | 1)dateci una mano a personalizzare la vostra newsletter e 2)Gestire un reclamo cliente |
| 09/2002 | Un'applicazione di Knowledge Management |
| 07/2002 | Il business plan come strumento di management |
| 06/2002 | Fate di ogni dipendente un costruttore di relazioni |
| 05/2002 | Knowledge management: tecnologia ed organizzazione |
| 04/2002 | 1) Il sistema informativo e 2) linee guida per efficaci questionari |
| 03/2002 | 1)Jaguar nel crm e 2)Le figure in un progetto 1to1 |
| 02/2002 | Amazon: web, crm e ..... profitti |
| 01/2002 | CRM: come controllare il cambiamento |
| 11/2001 | 1) la raccolta di informazioni in un progetto di crm e 2)prospettiva 2002 sul mercato del mobile |
| 10/2001 | 1) il settore del nolo auto e 2)la figura del customer manager |
| 09/2001 | il tuo cliente ti vuole suggerire qualcosa: instaura un rapporto di tipo personale ! |
| 07/2001 | il crm nel gioco d'azzardo e "imparare a ringraziare" di Mitch Axelrod |
| 06/2001 | il crm nel settore alberghiero e una guida al cambiamento |
| 05/2001 | promozione email marketing e Goldmine 2001 tour |
| 04/2001 | emails multimediali ed altri casi aziendali |
| 03/2001 | investire nel crm |
| 02/2001 | matrice di differenziazione clienti |
| 01/2001 | surveys via email |
| 12/2000 | il nostro forum ed il 1to1 contact center |
| 11/2000 | il ciclo di vita del contatto con il cliente |
| 10/2000 | "per chi il sito web?"e"il crm nel settore alberghiero" |
| 09/2000 | progetto crm per i Glasgow Rangers |
| 07/2000 | Il carpentiere |
| 06/2000 | Conoscere il cliente |
| 05/2000 | A cena con un miliardario |
| 04/2000 | l'email per il 1to1 marketing |
| 03/2000 | Il training del personale |
| 02/2000 | Adsl per internet |
| 01/2000 | Privacy e 1to1 marketing |
| 11/1999 | Technical and soft skills |
| 10/1999 | Information and wisdom |
| 09/1999 | Reverse Marketing |