Screening opera nella formazione proponendo corsi e seminari centrati sull’area commerciale, ed in particolare sulle aree marketing, crm e vendite. I programmi dei corsi, dei quali segue una breve presentazione, sono visionabili previa registrazione; essi sono di taglio interaziendale ma, da queste linee guida, vengono spesso tratti gli spunti per sviluppare progetti aziendali ad hoc, realizzati su misura della singola azienda e dei suoi partecipanti.
L’approccio di Screening è molto concreto: un giusto equilibrio tra inquadramento teorico e situazioni pratiche, tra role-play, esercitazioni e presentazioni, per aiutare la comprensione e la metabolizzazione di ogni esperienza formativa, e renderla concreta ed immediatamente fruibile non appena tornati sul posto di lavoro.
I nostri docenti sono anzitutto managers d’azienda: hanno lavorato per anni in realtà di ogni settore e dimensione, e da queste esperienze traggono casistiche e suggerimenti concreti sulle “questioni di ogni giorno”. Saper affrontare le “questioni di ogni giorno” è ciò che veramente serve ed è ciò che i tradizionali libri di testo non conoscono e quindi non affrontano. Screening fa inoltre proprio il concetto di “orientamento al cliente” proponendo i propri corsi non solo nella propria area geografica di competenza ma anche direttamente sul campo, laddove nasca l’esigenza. Ne esce una sorta di formazione itinerante, che porta i nostri formatori ed i nostri corsi ovunque ce ne sia richiesta.
I corsi vengono proposti in due modalità:
due giornate consecutive intrasettimanali
due sabati consecutivi
e ciò per soddisfare al meglio le esigenze di formazione di aziende e persone fisiche.
Per poter accedere al programma dei corsi ed al relativo
calendario è necessario registrarsi attraverso il form
Date
15 e 16 aprile 2004, sabato 17 e sabato 24 aprile 2004, 10 e 11 giugno 2004, 28 e 29 ottobre 2004, sabato 16 e sabato 23 ottobre 2004.
Il corso
Lavorare in azienda non è per nulla facile. Ci sono due livelli di difficoltà: quelle oggettive, relative al nostro lavoro, e quelle soggettive, collegate alle persone che abbiamo davanti.
Se queste due situazioni si sommano, diventa difficile riuscire a dare il meglio di noi stessi e portare avanti le nostre idee.
Questo corso aiuta:
ad inquadrare le persone e soprattutto i gruppi, a gestirli e a guidarli verso un consenso,
a gestire le situazioni difficili e a relazionarsi con gli altri dando sempre il meglio di sé,
a migliorare i processi di comunicazione interpersonale, evidenziando le cose da dire, il come dirle e le cose da non dire, per risultare incisivi e vincenti in ogni situazione.
Le diverse situazioni di role-play e di esercitazioni ne fanno un’esperienza non solo utile ma anche molto divertente.
A chi è diretto
Impiegati, quadri e dirigenti di staff o di line, di qualsiasi funzione, che hanno normalmente contatti interfunzionali o che si interfacciano con fornitori o partners esterni.
“Marketing per non marketers. Corso base di marketing” 2 gg.
Date
29 e 30 aprile 2004, sabato 15 e sabato 22 maggio 2004, 8 e 9 luglio 2004, 18 e 19 novembre 2004.
Il corso
Il Marketing rappresenta oggi il vero motore di un’azienda, il punto di contatto strategico tra le opportunità che il mercato propone e le possibilità che l’azienda ha di coglierle.
Sul Marketing è stato detto e scritto di tutto, ma dopo oltre 40 anni di teorie, la pratica resta sempre una cosa difficile.
Questo corso riesce a dare, in soli due giorni, un rapido inquadramento sul mondo del marketing: perché esiste, a cosa serve, che cosa fanno gli uomini di marketing tutti i giorni, otto ore al giorno, che cos’è la strategia, quali azioni fare, con quali soldi e con quali conseguenze sugli obiettivi.
L’approccio al corso è molto pratico ed interattivo, con tantissimi riferimenti alla realtà che ci circonda; il linguaggio e l’approccio metodologico sono volutamente semplificati e accessibili da chiunque.
A chi è diretto
E’ un corso per tutti coloro che necessitano di un rapido inquadramento operativo sul marketing: dai neolaureati a impiegati di altre funzioni commerciali o tecniche che si interfacciano con la funzione marketing: produzione, R&D, Qualità, Vendite, Logistica, Controllo di Gestione ecc.
“Come si realizza il piano di marketing” 2 gg.
Date
22 e 23 aprile 2004, sabato 5 e sabato 12 giugno 2004, 2 e 3 settembre 2004, 9 e 10 dicembre 2004.
Il corso
Il Piano di Marketing rappresenta un momento chiave nella vita di un’azienda: della stessa ne guida le performance, la sopravvivenza e lo sviluppo.
Ma non è facile fare un buon piano: occorre una visione chiara del business e del nostro ruolo nel mercato, e una visione altrettanto chiara di come impostarlo e gestirlo al meglio.
Questo corso nasce proprio su queste riflessioni ed è diviso in due parti:
la prima, principalmente teorica, inquadra il tema dal punto di vista dei flussi logici e delle analisi sequenziali, per arrivare a definire le variabili chiave di un piano: gli obiettivi, l’individuazione delle corrette strategie, le azioni operative per la realizzazione di tali strategie
la seconda, esclusivamente pratica, prevede la realizzazione di un piano di marketing in aula, la presentazione agli altri gruppi di lavoro e la discussione collettiva sul risultato dell’esercitazione
A chi è diretto
Neoassunti o impiegati con breve esperienza nella specifica funzione del marketing: assistant, junior product manager, product manager.
Impiegati nelle funzioni commerciali (vendite, trade marketing) o tecniche (produzione, ricerche e sviluppo) che si interfacciano con il marketing e che vogliono capire meglio il funzionamento dei piani strategici aziendali
“Il lancio di un nuovo prodotto. Dall'idea creativa alla commercializzazione” 2 gg.
Date
13 e 14 maggio 2004, sabato 19 e sabato 26 giugno 2004, 16 e 17 settembre 2004, 16 e 17 dicembre 2004.
Il corso
Ogni anno, delle migliaia di nuovi prodotti immessi sul mercato ne sopravvive il solo 10%.
Qual è il problema ? Perché tanto insuccesso?
Forse perché spesso si danno per scontati alcuni comportamenti di clienti o consumatori,
o perché non si affrontano nel dettaglio elementi tecnici,
o forse perché non si pianifica al meglio o con i giusti materiali l’attività di vendita.
Questo seminario si propone di essere una guida molto operativa su come impostare e finalizzare il lancio di un prodotto sul mercato, fornendo schemi procedurali e di analisi, per rendere comprensibili al meglio i vari step operativi delle persone coinvolte nel lancio stesso e aiutarli a rendere il progetto più solido e valido.
A chi è diretto
A tutta la funzione marketing e alle funzioni commerciali e tecniche ad esso collegate o interfacciate
“Category Management e Gestione Evoluta del lineare nel punto vendita di GDO e GSS ” 1 gg.
Date
16 luglio 2004, sabato 4 settembre 2004
Il corso
La Grande Distribuzione food e non food è ormai diventata il fulcro delle attività commerciali: da una parte guida la produzione dei beni che quotidianamente mette sugli scaffali e dall’altra guida le scelte dei consumatori finali con offerte promozionali di vario genere.
Perché è diventata così potente? E come questa “potenza” commerciale può essere capita e gestita perché l’interesse commerciale venga redistribuito anche sulla produzione.
In modo semplice e chiaro, questo corso presenta i nuovi modelli organizzativi e di gestione del business della distribuzione, per farne strumenti di lavoro strategico per chi con la distribuzione stessa ha contatti quotidiani
A chi è diretto
Tutta le funzioni commerciali (marketing e vendite) delle aziende del largo consumo o dei beni a libero servizio
Date
5 luglio 2004, sabato 25 settembre 2004
Il corso
Le strutture commerciali della distribuzione moderna hanno ormai da tempo attuato delle strategie per fidelizzare i propri consumatori: politiche di assortimento, carte fedeltà, promozioni.
Il cliente è infatti il bene più prezioso di un’azienda: non si può e non si deve perderlo, ed è indispensabile che ci sia fedele il più a lungo possibile.
Qual è l’efficacia delle azioni promozionali del distributore e del produttore?
Quanto è importante conoscere i dati di un cliente e come si può stimolarlo, nel rispetto delle attuali normative, a diventare un cliente più fedele e proffittevole?
A chi è diretto
Tutta le funzioni commerciali (marketing e vendite) delle aziende del largo consumo o dei beni a libero servizio
“La direzione delle vendite. Corso base di sales management” 2 gg.
Date
27 e 28 maggio 2004, sabato 11 e sabato 18 settembre 2004, 30 settembre e 1 ottobre 2004.
Il corso
Vendere è diventato oggi sempre più difficile:
maggiore concorrenza,
maggiore competitività,
prodotti sempre più simili,
interfacce commerciali sempre più preparate tecnicamente e tecnologicamente.
Nella gestione di una rete di vendita, essere stati bravi venditori non basta più: occorre una visione manageriale dell’area, occorrono strumenti, metodologie, qualità di leadership e di motivazione per la gestione efficace degli uomini.
Questo corso si concentra su alcuni elementi chiave di Sales Management:
la pianificazione delle vendite
la selezione e la formazione
il tipo di rete di vendita in funzione del prodotto e dell’azienda da una parte e del territorio dall’altra
A chi è diretto
Tutte le funzioni commerciali (marketing e vendite) delle aziende del largo consumo o dei beni a libero servizio
“La gestione del territorio di vendita. L’area di vendita come mercato ” 2 gg.
Date
1 e 2 luglio 2004, 21 e 22 ottobre 2004, sabato 2 e sabato 9 ottobre 2004
Il corso
Ogni venditore guarda al proprio campo di battaglia con un buon mix tra aspetti professionali ed elementi emotivi, pratici, logistici.
Buona parte del proprio tempo la si passa a compilare reportistiche spesso imposte dalle pratiche aziendali e si organizza la propria attività in modo estemporaneo, comunque soggettivo.
Questo corso propone diverse riflessioni:
una visione più tecnica della zona di competenza, delle proprie attività, una ripartizione più equilibrata tra tempi produttivi, tempi morti, spostamenti, aiutano a incrementare l’efficienza del giro visite, a dedicare maggiore qualità ai clienti che contano, a ricavare tempo per ricercare nuovi clienti.
La redditività del cliente e del territorio sono spesso stati sacrificati a vantaggio del puro fatturato, ma adesso tornano fuori come priorità: come calcolarli e come farli crescere?
A chi è diretto
Funzioni Vendite e Trade Marketing
“La funzione di Trade Marketing” 2 gg.
Date
sabato 29 maggio e sabato 5 giugno 2004, 22 e 23 luglio 2004, 7 e 8 ottobre 2004.
Il corso
I clienti a volte crescono da soli, ma più spesso ci si deve impegnare a farli crescere, sia da un punto di vista quantitativo che qualitativo.
Bisogna stimolare un cliente con un piano studiato appositamente per lui, un piano che analizzi la sua situazione, la sua customer satisfaction, l’assortimento, la redditività sul portafoglio prodotti.
Nulla, nel piano cliente, deve essere lasciato al caso.
Basta infatti distrarsi un attimo, e il cliente è già stato conquistato da un nostro concorrente…
In questo corso si cercherà, in un modo molto pratico e utilizzando semplici matrici di analisi, di valutare la qualità della relazione commerciale del cliente e le aree di miglioramento.
Un corso semplice ma molto utile, che conferisce nuovo spessore ad una funzione relativamente nuova e spesso poco considerata in azienda.
A chi è diretto
A tutte le funzioni commerciali (marketing e vendite) delle aziende del largo consumo o dei beni a libero servizio
Date
24 e 25 giugno 2004, 4 e 5 novembre 2004, sabato 6 e sabato 13 novembre 2004
Il corso
Il mercato è in continua evoluzione: cambiano i consumatori finali, cambiano gli interlocutori commerciali, cambiano i prodotti delle aziende. Tutto è in continuo divenire. Davanti a questo scenario dinamico, anche la figura e il ruolo stesso del venditore stanno cambiando. Cambia il mercato e cambia quindi il modo di proporsi al mercato.
Una nuova sfida anche verso sé stessi, che questo corso raccoglie e cerca di risolvere in modo pratico, cercando di dare maggiore sicurezza e coscienza nei propri mezzi a chi deve vendere, cercando di insegnare qualche piccolo trucco per guadagnare in qualità e in risultati nel proprio lavoro.
A chi è diretto
Funzione Vendite
“L’azienda orientata al cliente: CRM e tecniche di 1to1 marketing” 2 gg.
Date
20 e 21 maggio 2004, 10 e 11 settembre 2004, sabato 20 e sabato 27 novembre 2004, 2 e 3 dicembre 2004
Il corso
Una relazione profonda e personalizzata con il cliente è oggi l’unica possibilità per differenziarsi efficacemente dai propri competitors, per fidelizzare i propri clienti e, in definitiva, per far crescere il proprio business.
Le nuove tecnologie informatiche e comunicazionali hanno ridotto le relazioni dirette con il cliente, ci hanno fatto allontanare dal suo mondo e ci hanno fatto perdere sensibilità sui temi a lui cari.
Nelle due giornate attraverso molta interattività e numerosi casi aziendali mostreremo come sia possibile recuperare quel rapporto personale ormai perso con il cliente.
Indicheremo come sia possibile intraprendere un progetto di CRM che contrasti efficacemente l’aumento della competitività di settore con la fidelizzazione della clientela lasciandovi tante idee per migliorare la relazione impresa-cliente.
A chi è diretto
A quadri e dirigenti delle funzioni customer oriented: vendite, marketing, amministrazione, customer care, assistenza, call center, ecc.
Date
3 e 4 giugno 2004, 11 e 12 novembre 2004, sabato 4 e sabato 11 dicembre 2004
Il corso
Le aziende hanno scoperto il telefono come strumento di marketing solo da qualche decennio.
La possibilità di parlare direttamente con i propri consumatori, per conoscerne giudizi, gradimenti o critiche; la possibilità di svolgere attività anche di vendita, direttamente o a supporto della rete di vendita tradizionale, ne fanno uno strumento dalle grandi potenzialità.
Ma parlare al telefono non è poi così scontato. Questo corso si propone come una veloce guida all’impostazione telefonica: come parlare, cosa dire, come convincere e come risolvere i problemi, sono alcuni degli argomenti trattati. Le due giornate sono molto interattive, con visione e ascolto di audiovisivi e soprattutto esercitazioni pratiche.
A chi è diretto
Addetti al servizio clienti ed operatori di Call Center aziendale