studia il tuo cliente, raccogli informazioni che lo riguardano, fatti carico dei suoi problemi, comunicagli con costanza la tua disponibilità e lo avrai conquistato (ma non per sempre)

Strumenti di marketing

1- pubblicità istituzionale, di marchio o di prodotto

2- eventi :

fiere e manifestazioni,

convegni,

sponsorizzazioni.

3- campagne promozionali :

di prodotto,

di gruppo merceologico,

di area.

4- materiale promozionale,

5- sito internet,

6- prodotti multimediali,

7- intranet,

8- extranet,

9- altri strumenti di comunicazione interna e loro integrazione (fax - email - call center).